Cassina Customer Service Claims & After Sales - Internship

Business Functions	SALES & MARKETING
Locations	IT - Italy; IT - Italy/Monza Brianza

Responsabilità

La persona è inserita all’interno dell’area Customer Service di Cassina e si occuperà di supportare la Responsabile Reclami per garantire che le richieste dei clienti siano gestite in modo efficiente e puntuale.

Attività principali
Le principali attività in cui la persona verrà coinvolta, in affiancamento al suo tutor, includono ma non sono limitate a:

Verifica puntale del claim form al fine di garantire l’accuratezza e completezza delle informazioni;
Inserimento dei reclami nel gestionale aziendale;
Creazione di archivio foto/video/mail per ciascun reclamo;
Gestione autonoma di richieste “spare parts”;
Spedizione di DHL di piccoli componenti, fornendo relativo tracking number ai clienti;
Supporto alla propria responsabile nella comunicazione con i clienti, nella collaborazione con altri dipartimenti aziendali e nella raccolta di informazioni al fine di fornire risposte tempestive ed esaustive;
Mantenere un rapporto positivo e di fiducia tra L’Azienda ed i suoi clienti.

Formazione ed esperienze lavorative

Il profilo ricercato è in possesso di Diploma/Laurea in Indirizzo Linguistico o similare;
Aver maturato esperienza anche minima in posizione analoga o in contesti internazionali nel settore Lusso/Design sarà considerato requisito preferenziale.

Competenze ed abilità

Buona comunicazione scritta ed orale;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Buona conoscenza del pacchetto Office;
Capacità relazionali ed organizzative;
Capacità di gestione del tempo e delle priorità;
Precisione;
Team working.

Sede di lavoro: Meda (MB)

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).

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